Všeobecné podmienky podnikania internetového obchodu TOSN.sk (ďalej len "internetový obchod") sú vypracované v súlade so Zákonom o ochrane spotrebiteľa (ďalej len ZVPot), Zákonom o ochrane osobných údajov (ZVOP-1), Zákonom o elektronických komunikáciách (ZEKom-1), na základe odporúčaní GZS a medzinárodných kódexov pre e-podnikanie. Majiteľom, správcom a prevádzkovateľom internetového obchodu je spoločnosť KULER d.o.o. (ďalej len "poskytovateľ").

Obsah Všeobecných podmienok sa vzťahuje na podmienky používania obsahu a služieb v internetovom obchode. Všeobecné podmienky platia na všetkých stránkach a podstránkach internetového obchodu. V prípade, že s všeobecnými podmienkami nesúhlasíte, prosíme vás, aby ste nákup prostredníctvom nášho internetového obchodu nevykonávali. Každým nákupom uskutočneným prostredníctvom nášho internetového obchodu sa považuje, že ste oboznámení s celým obsahom všeobecných podmienok a že sa s nimi plne súhlasíte. Podmienky sú pravidelne aktualizované a dostupné každému. Poskytovateľ sa nezaväzuje za správnosť a úplnosť údajov na stránkach internetového obchodu, ani sa nezaväzuje za správnosť a úplnosť textového, obrazového a zvukového materiálu.

Internetový obchod TOSN.sk umožňuje nákup svojich produktov prostredníctvom internetu a je voľne dostupný na internete. V internetovom obchode sú prezentované produkty a informácie o nich, ako aj ceny produktov.

Všeobecné podmienky sú určené na oboznámenie zákazníkov so základnými podmienkami a postupmi nákupu v internetovom obchode TOSN.sk.

Internetový obchod spravuje
Kuler d.o.o.
Cesta k Tamu 12
2000 Maribor, Slovinsko
IČO: SI99042380
Spoločnosť je platiteľom DPH.
Spoločnosť bola registrovaná 5.11.2013.

ODOVZDANIE OBJEDNÁVKY
Registráciou v internetovom obchode získa návštevník používateľské meno a heslo, ktoré si sám vyberie. Používateľské meno a heslo jasne určujú a spájajú užívateľa s zadanými údajmi. Registráciou sa návštevník stáva užívateľom a získava právo na nákup. Registrácia nie je povinná pre nákup, návštevník môže nákup vykonať bez registrácie - ako hosť.

ODOSLANÉ IHNEĎ!
 Všetky objednané položky sa obvykle odovzdávajú DPD nasledujúci pracovný deň, najneskôr však druhý pracovný deň po podaní objednávky. V prípade, že potrebujete objednané položky rýchlejšie, môžete to uviesť v poznámkach objednávky (platí pre objednávky podané v pracovný deň do 15:00). Nie sme zodpovední za oneskorenia DPD pri dodaní na vašu adresu.

V prípade, že tovar nie je na sklade a bude potrebné naň počkať, budeme vás o tom informovať elektronickou poštou.

Dostupnosť informácií
 Poskytovateľ sa zaväzuje, že zákazníkovi vždy poskytne nasledujúce informácie:
- identitu spoločnosti (názov a sídlo spoločnosti, registračné číslo),
- kontaktné údaje, ktoré používateľovi umožňujú rýchlu a efektívnu komunikáciu (e-mail, telefón),
- podstatné vlastnosti tovaru alebo služieb (vrátane popredajných služieb a záruk),
- dostupnosť položiek (každá položka alebo služba, ktorá je v ponuke na webovej stránke, by mala byť dostupná v rozumnom čase),
- podmienky dodávky položiek alebo vykonania služby (spôsob, miesto a termín dodania),
- všetky ceny musia byť jasne a jednoznačne určené a musí byť jasne zobrazené, či už obsahujú dane a náklady na dopravu,
- spôsob platby a dodávky,
- časová platnosť ponuky,
- lehota, v ktorej je ešte možné odstúpiť od zmluvy a podmienky odstúpenia; okrem toho aj to, či a koľko stojí zákazníka vrátenie položky,
- vysvetlenie postupu pri reklamácii, vrátane všetkých údajov o kontaktných osobách alebo službe pre styk so zákazníkmi.

Objednávanie
 Objednávanie prebieha cez internet 24 hodín denne, všetky dni v roku. Zákazník si vyberá a objednáva produkty, ktoré sú mu k dispozícii v internetovom obchode, zaradené do kategórií. Objednávky prijímame prostredníctvom nákupu v internetovom obchode alebo e-mailom na info@tosn.sk

Objednávky e-mailom na info@tosn.sk musia nevyhnutne obsahovať: meno a priezvisko prijímateľa/platiteľa, ulicu, poštové číslo a mesto, kontaktné telefónne číslo a e-mailovú adresu, názov položky a ďalšie potrebné špecifikácie, ako sú farba, veľkosť a iné.

Po podaní objednávky v internetovom obchode alebo e-mailom zákazník dostane oznámenie e-mailom, že objednávka bola prijatá. V ňom sú uvedené produkty a množstvá, ktoré si zákazník vybral. Prijaté objednávky sa považujú za neodvolateľné a budú spracované. Ak chcete odstúpiť od objednávky, prosíme, aby ste nás informovali najneskôr tri hodiny po podaní objednávky na e-mailovú adresu info@tosn.sk

Internetový obchod TOSN.sk si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku, ak zistí, že ju za daných podmienok a s údajmi, ktorými disponuje, nemôže vykonať. V prípade, že zákazník už zaplatil vopred, celú sumu, vrátane nákladov na dodanie, mu vrátime nasledujúci pracovný deň.

Platobné metódy
 Poskytovateľ umožňuje nasledujúce platobné metódy:
- hotovosť pri prevzatí v prípade platby hotovosťou pri prevzatí, kuriérovi odovzdáte hotovosť a DPD za vás vykoná platbu. Pri platbe hotovosťou pri prevzatí sa účtuje dodatočný poplatok podľa cenníka DPD. UPOZORNENIE: Pri výbere platobnej metódy "Na dobierku" sa účtuje provízia DPD za platbu vo výške 1,5 EUR.
- prevodom na účet správcu Kuler d.o.o. podľa ponuky/proformy; v prípade platby na bankový účet dostanete pri nákupe oznámenie so všetkými relevantnými údajmi o účte, na ktorý je potrebné previesť platbu. Neuskutočňujte žiadne platby, kým nedostanete elektronické potvrdenie.
- pri nákupe nad 50,00 EUR náklady na dodanie hradí Kuler d.o.o., bez ohľadu na to, či zákazník zvolí spôsob platby na dobierku alebo platbu podľa proformy.

Ceny
Všetky ceny produktov sú označené v eurách (EUR) a zahŕňajú 22% DPH. Označené ceny platia v momente podania objednávky a platia do dňa zverejnenia nového cenníka. Ceny platia len pre nákup v internetovom obchode TOSN.sk. Cena nezahŕňa dodanie okrem prípadu, keď vaša jednorazová kúpa presahuje 50,00 EUR.

Platitelia DPH alebo zákazníci na výslovnú žiadosť sú povinní pri nákupe uviesť aj svoje daňové číslo. To uvádzajú v poznámkach k objednávke.

Kúpna zmluva medzi poskytovateľom a zákazníkom je uzavretá v momente, keď poskytovateľ potvrdí objednávku (zákazník dostane elektronickú poštu). Od tohto okamihu sú všetky ceny a ďalšie podmienky fixné a platia tak pre poskytovateľa, ako aj pre zákazníka.

Poskytovateľ - internetový obchod TOSN.sk sa snaží čo najlepšie zabezpečiť aktuálnosť a správnosť údajov, ktoré sú uvedené na internete. Napriek tomu sa vlastnosti položiek, dodacie lehoty a ceny menia, takže existuje minimálna možnosť, že poskytovateľ nedokáže zároveň s zmenou opraviť údaje na webových stránkach. V takom prípade sa zákazník informuje o zmenách a umožní mu zrušiť alebo vymeniť objednanú položku.

Vrátenie tovaru
 Zákazník má právo do 30 dní od prevzatia tovaru oznámiť predajcovi (na kontaktný e-mail info@tosn.sk), že odstupuje od zmluvy, a to bez toho, aby musel uvádzať dôvod svojho rozhodnutia. Jediným nákladom, ktorý na zákazníka v súvislosti s odstúpením od zmluvy zaťažuje, sú náklady na vrátenie tovaru. Tovar je potrebné vrátiť predajcovi najneskôr do 15 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy. Prijatý tovar musí byť vrátený nepoškodený, v nezmenenom množstve a v originálnom obale, pokiaľ tovar nebol zničený, pokazený, stratený alebo sa jeho množstvo znížilo, a to bez viny spotrebiteľa. Pokyny a formulár na vrátenie tovaru nájdete tu.

Poskytovateľ nie je povinný prijímať zásielky s dobierkou alebo zásielky, ktoré nevyhovujú všeobecným podmienkam podnikania poskytovateľa. Po prijatí nepoužitého, nepoškodeného tovaru v nezmenenom množstve a v originálnom obale vám v súlade so zákonom (čo najskôr, najneskôr však do 15 dní po prijatí tovaru) vrátime uskutočnené platby na účet zákazníka. Pri vrátení tovaru prosím zašlite aj faktúru za tovar a osobné údaje a transakčný účet, na ktorý si želáte vrátiť platbu.

Záruka
Položky majú záruku, ak je to uvedené na záručnom liste alebo na faktúre. Záruka platí za podmienok uvedených na záručnom liste a pri predložení faktúry. Záručné lehoty sú uvedené na záručných listoch alebo na faktúre. Informácie o záruke sú uvedené aj na stránke s prezentáciou položky.

Ak informácie o záruke nie sú k dispozícii, položka nemá záruku alebo údaj momentálne nie je známy. V takom prípade môže zákazník kontaktovať poskytovateľa, ktorý zabezpečí aktuálne informácie.

Záruka prestáva platiť pri:
- poruchách vzniknutých nesprávnym používaním, nedbanlivým konaním, mechanickým poškodením a poruchami v prípade vyššej moci (napäťový úder, blesk....)
- ak do výrobku zasahovala neoprávnená osoba alebo ak sa zistí, že niekto zasahoval do výrobku bez nášho písomného súhlasu
- pri zmenách na výrobku, vrátane neodborného pridávania konštrukčných celkov
- pri používaní iných prvkov, ktoré pôvodne nepatria k výrobku.

Preškrtnuté ceny
 Všetky preškrtnuté ceny v internetovom obchode sú odporúčané ceny našich dodávateľov. Pokiaľ nie je uvedené, že ide o akciu alebo zníženie našej ceny.

Dodacie lehoty
 Všetky zásielky podané pracovný deň, najneskôr do 15:00, sa zvyčajne odosielajú v ten istý deň. V prípade platby podľa proformy sa považuje, že platba je potvrdená na účet spoločnosti Kuler d.o.o. do 14:00. Dodacia lehota pre produkty na sklade je zvyčajne 2-5 dní. Ak bude dodacia lehota výnimočne dlhšia, budeme vás o tom informovať do 24 hodín.

Pre produkty, ktoré nie sú na sklade, sa dodacia lehota veľmi líši a trvá od 4 dní do 30 dní alebo výnimočne ešte dlhšie. Produkty dovážame z Nemecka, Španielska, Anglicka alebo tretích krajín, a preto môže byť dodacia lehota pri niektorých položkách dlhšia. Odporúčame, aby ste nás kontaktovali na info@tosn.sk pri objednávaní produktov, ktoré nie sú na sklade.

Radi vám oznámime, ako dlho budete musieť čakať na požadovaný produkt. Tovar posielame na požiadanie. Dodanie pre internetový obchod TOSN.sk zabezpečuje DPD. Pri nákupe nad 50,00 EUR náklady na dodanie hradí internetový obchod TOSN.sk.

Odvolanie zodpovednosti
 Poskytovateľ sa podľa svojich najlepších schopností snaží zabezpečiť aktuálnosť a presnosť údajov, ktoré sú uverejnené na jeho stránkach. Napriek tomu môžu byť vlastnosti položiek, dodacie lehoty alebo ceny tak rýchlo zmenené, že poskytovateľ nedokáže opraviť údaje na webových stránkach zároveň. V takom prípade bude poskytovateľ informovať zákazníka o zmenách a umožní mu odstúpenie od objednávky alebo výmenu objednanej položky. Poskytovateľ nie je zodpovedný za obsah názorov na položky, ktoré napísali návštevníci. Poskytovateľ pred uverejnením prehliada názory a odmieta tie, ktoré obsahujú zjavné nepravdy, sú zavádzajúce alebo urážlivé. Poskytovateľ nie je zodpovedný za informácie v názoroch a zbavuje sa akýchkoľvek zodpovedností, ktoré vyplývajú z informácií v názoroch. Hoci sa poskytovateľ snaží zabezpečiť presné fotografie predávaných položiek, všetky fotografie je potrebné považovať za symbolické. Fotografie nezaručujú vlastnosti položky. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zmeniť podmienky podnikania kedykoľvek a akýmkoľvek spôsobom, bez ohľadu na dôvod a bez predchádzajúceho upozornenia.

Reklamácie a spory
 Poskytovateľ rešpektuje platnú legislatívu o ochrane spotrebiteľov. Poskytovateľ sa snaží splniť svoju povinnosť vytvoriť účinný systém riešenia reklamácií a určiť osobu, s ktorou sa môže zákazník v prípade problémov spojiť telefonicky alebo elektronickou poštou. Reklamácia sa podáva prostredníctvom e-mailovej adresy info@tosn.sk. Proces riešenia reklamácie je dôverný. Poskytovateľ si je vedomý toho, že základnou charakteristikou spotrebiteľského sporu, aspoň pokiaľ ide o súdne riešenie, je jeho neproporcionalita medzi ekonomickou hodnotou nároku a nákladmi, ktoré vznikajú pri riešení samotného sporu. To je tiež hlavná prekážka, prečo spotrebiteľ nevyvoláva spor pred súdom. Preto sa poskytovateľ snaží podľa svojich najlepších schopností, aby sa akékoľvek spory vyriešili mimosúdne.

Oznámenie
 Poskytovateľ môže predpokladať, že raz, ale nie viac ako dvakrát za mesiac, pošle svojim zákazníkom e-mailom oznámenie o aktuálnej ponuke. Príjemcovia oznámení sa môžu kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania prostredníctvom odkazu, ktorý je tiež súčasťou každej správy. Prajeme vám veľa príjemných a výhodných nákupov!

Váš internetový obchod TOSN.sk